1. USŁUGA I OPERATOR
1.1. PointAPlace to aplikacja mobilna umożliwiająca Użytkownikom tworzenie, przechowywanie oraz udostępnianie treści powiązanych z lokalizacją, w szczególności notatek tekstowych, zdjęć, nagrań audio lub wideo, a także dostęp do innych funkcjonalności opisanych w niniejszym Regulaminie (łącznie: „Usługi”).
1.2. Operatorem PointAPlace oraz dostawcą Usług jest Piotr Goryl, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Piotr Goryl – Gorilla Business”, z siedzibą w Krakowie (ul. Bronisława Malinowskiego 15, 30-699 Kraków), NIP: 9451969937, REGON: 527321740, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej („Operator”).
1.3. Operator świadczy Usługi jako dostawca usług pośrednich polegających na hostingu treści – tj. przechowywaniu informacji dostarczanych na żądanie Użytkownika – bez sprawowania uprzedniej kontroli redakcyjnej nad Treściami Użytkownika. Operator nie ma ogólnego obowiązku monitorowania Treści Użytkownika ani aktywnego poszukiwania faktów lub okoliczności wskazujących na działalność bezprawną; działa jednak niezwłocznie po uzyskaniu wiarygodnej wiadomości lub skutecznego Zgłoszenia zgodnie z niniejszym Regulaminem.
1.4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z PointAPlace oraz zawierania i wykonywania Umowy pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem. Regulamin stosuje się wraz z następującymi dokumentami, które stanowią integralną część Umowy: (i) Polityka Prywatności, (ii) Załącznik „Subskrypcje i płatności”, (iii) Załącznik „Warunki sklepów (Apple/Google)”, (iv) inne polityki lub wytyczne opublikowane w Aplikacji lub w jej serwisie pomocy (łącznie: „Dokumenty Powiązane”).
1.5. Utworzenie Konta, rozpoczęcie korzystania z Usług lub zaznaczenie pola akceptacji Regulaminu oznacza zawarcie z Operatorem prawnie wiążącej Umowy obejmującej Regulamin i Dokumenty Powiązane. Jeżeli przepisy właściwe wymagają formy utrwalenia, Operator zapewni potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku (np. e-mail lub wiadomość w Aplikacji możliwa do pobrania/utrwalenia).
1.6. Operator może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn (m.in. zmiana prawa, zmiana funkcjonalności, bezpieczeństwo, doprecyzowanie brzmienia). O zmianach Operator poinformuje z wyprzedzeniem odpowiednim do charakteru zmian poprzez komunikat w Aplikacji i/lub e-mail na adres powiązany z Kontem. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym przed datą wejścia zmian w życie; dalsze korzystanie po tej dacie oznacza akceptację zmienionych warunków.
1.7. Operator udostępnia w Aplikacji elektroniczny punkt kontaktowy dla Użytkowników.
1.8. W zakresie, w jakim Operator spełnia kryteria mikro lub małego przedsiębiorcy w rozumieniu Zalecenia Komisji 2003/361/WE, Operator korzysta z wyłączeń przewidzianych w art. 19 Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA). Obowiązki przewidziane w DSA dla platform online ujęte w Regulaminie mają zastosowanie do Operatora wyłącznie wtedy, gdy: (i) Aplikacja stanowi platformę online (umożliwia publiczne rozpowszechnianie treści), oraz (ii) Operator nie korzysta z ww. wyłączenia MŚP. Postanowienia niniejszego Regulaminu, które odwołują się do obowiązków platform lub zadań nieobowiązujących MŚP, stosuje się z klauzulą: „o ile ma zastosowanie”.
1.9. Jeżeli Aplikacja stanowi platformę online i Operator nie korzysta z wyłączenia MŚP, Operator publikuje raport transparentności zgodnie z art. 15 DSA oraz w zakresie wymaganym przepisami, informacje o średniej miesięcznej liczbie aktywnych odbiorców w UE. Niezależnie od powyższego Operator udostępni dane MAU na żądanie właściwego organu zgodnie z art. 24 ust. 3 DSA.
2. DEFINICJE
Dla potrzeb Regulaminu poniższe terminy pisane wielką literą mają znaczenie nadane im poniżej. Definicje stosuje się niezależnie od liczby (pojedyncza/mnoga) i rodzaju gramatycznego, o ile z kontekstu nie wynika inaczej.
2.1. Aplikacja – oprogramowanie PointAPlace w wersji mobilnej (iOS/Android) i/lub webowej, wraz z interfejsami, API i zawartością udostępnianą przez Operatora.
2.2. DMCA Notice – zgłoszenie naruszenia praw autorskich sporządzone zgodnie z 17 U.S.C. §512(c)(3).
2.3. Regulamin – niniejszy dokument określający warunki korzystania z Aplikacji oraz świadczenia Usług przez Operatora.
2.4. Umowa – stosunek prawny pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem obejmujący Regulamin oraz wszelkie Dokumenty Powiązane; Umowa jest zawierana z chwilą akceptacji Regulaminu lub rozpoczęcia korzystania z Usług.
2.5. Operator – podmiot wskazany w pkt 1.2.
2.6. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Usług; w zależności od kontekstu obejmuje również osobę działającą w imieniu i na rzecz podmiotu trzeciego.
2.7. Konsument – Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu właściwych przepisów prawa (w UE – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową).
2.8. Platforma online – usługa pośrednia w rozumieniu Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA), umożliwiająca użytkownikom publiczne rozpowszechnianie Treści Użytkownika.
2.9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Użytkownik będący przedsiębiorcą, dla którego umowa ma charakter niezawodowy w rozumieniu właściwych przepisów; uprawnienia przysługują mu w zakresie uregulowanym przez prawo właściwe.
2.10. Repeat Infringer – Użytkownik dopuszczający się wielokrotnych naruszeń praw autorskich w rozumieniu DMCA.
2.11. Subskrypcja odnawialna – płatna usługa cyfrowa o charakterze cyklicznym, odnawiana automatycznie, chyba że zostanie wypowiedziana przez Użytkownika.
2.12. Konto lub Konto Użytkownika – przypisany do Użytkownika zbiór zasobów i ustawień w Aplikacji, tworzony po rejestracji i służący do korzystania z Usług.
2.13. Usługi – świadczenia cyfrowe i funkcjonalności udostępniane przez Operatora w Aplikacji, w tym w szczególności tworzenie, przechowywanie, przetwarzanie i (czasowe lub stałe) udostępnianie Treści Użytkownika powiązanych z lokalizacją, a także inne moduły opisane w Regulaminie i Dokumentach Powiązanych.
2.14. Usługa Cyfrowa – usługa umożliwiająca Użytkownikowi tworzenie, przetwarzanie lub przechowywanie danych w postaci cyfrowej, albo dostęp do takich danych lub współdzielenie ich, w rozumieniu przepisów UE dotyczących treści i usług cyfrowych.
2.15. Treść Użytkownika – wszelkie dane i materiały dostarczane lub generowane przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Usług, w szczególności tekst, zdjęcia, nagrania audio i wideo, metadane oraz dane lokalizacyjne przypisane do takich materiałów.
2.16. Dane Osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej przetwarzane przez Operatora w związku ze świadczeniem Usług; zasady przetwarzania określa Polityka Prywatności.
2.17. Dane Lokalizacyjne – informacje o położeniu geograficznym Urządzenia Końcowego lub Użytkownika wykorzystywane w Aplikacji, w tym współrzędne GPS oraz pochodne wskaźniki lokalizacji.
2.18. Urządzenie Końcowe – urządzenie elektroniczne Użytkownika (np. telefon, tablet, komputer) wykorzystywane do korzystania z Aplikacji; pojęcie obejmuje również pamięć urządzenia w rozumieniu przepisów o prywatności łączności elektronicznej.
2.19. Zgłoszenie – przekazana Operatorowi informacja o Treści Użytkownika lub aktywności, co do której zgłaszający twierdzi, że jest bezprawna lub narusza Regulamin; Zgłoszenie powinno zawierać elementy wymagane w niniejszym Regulaminie (m.in. dokładny adres/identyfikator, opis naruszenia, uzasadnienie, dane zgłaszającego).
2.20. Moderacja – działania Operatora lub podmiotu działającego w jego imieniu polegające w szczególności na przeglądzie, weryfikacji, oznaczaniu, ograniczaniu, demonetyzacji, zawieszaniu lub usuwaniu Treści Użytkownika albo ograniczaniu dostępu do Usług.
2.21. Podmiot Moderacyjny – zewnętrzny usługodawca, któremu Operator powierza określone czynności Moderacji na podstawie umowy; w zakresie przetwarzania Danych Osobowych działa jako przetwarzający.
2.22. Decyzja Moderacyjna – decyzja Operatora o zastosowaniu środka Moderacji wobec Treści Użytkownika lub Konta (np. usunięcie, ograniczenie zasięgu, blokada), wraz z uzasadnieniem przekazanym Użytkownikowi w sposób przewidziany Regulaminem.
2.23. Ograniczenie – każdy środek techniczny lub organizacyjny wpływający na dostępność lub widoczność Treści Użytkownika (np. czasowe ukrycie, ograniczenie udostępnienia, ograniczenie możliwości interakcji).
2.24. Abonament lub Subskrypcja – odpłatny model dostępu do wybranych Usług o charakterze okresowym (automatycznie odnawianym), oferowany przez Operatora zgodnie z załącznikiem „Subskrypcje i płatności”.
2.25. Okres Rozliczeniowy – powtarzalny okres, na jaki wykupiona jest Subskrypcja (np. miesiąc), wskazany przy zakupie w Aplikacji lub w Sklepie Aplikacji.
2.26. Okres Próbny – wskazany przez Operatora lub Sklep Aplikacji okres, w którym Użytkownik może korzystać z Subskrypcji bez opłaty lub po cenie promocyjnej, z zachowaniem zasad rezygnacji.
2.27. Płatności w Aplikacji / IAP – płatności za pośrednictwem mechanizmów dostarczanych przez Sklepy Aplikacji (Apple App Store / Google Play).
2.28. Skarga wewnętrzna – odwołanie Użytkownika od decyzji Operatora w przedmiocie moderacji treści, konta lub dostępu do Usług, składane w trybie art. 20 DSA.
2.29. Sklepy Aplikacji – platformy dystrybucji oprogramowania prowadzone przez Apple Inc. (App Store) i Google LLC (Google Play), wraz z ich regulaminami, politykami i wytycznymi obowiązującymi deweloperów i użytkowników.
2.30. Dokumenty Powiązane – dokumenty, o których mowa w pkt 1.4, w tym Polityka Prywatności oraz załączniki do Regulaminu.
2.31. Trusted Flagger – podmiot posiadający status sygnalisty zaufanego w rozumieniu DSA.
2.32. Trwały Nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Użytkownikowi przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów informacji oraz odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci (np. e-mail, plik PDF zapisany lokalnie).
2.33. Terytorium – obszary, na których Aplikacja jest dostępna; ograniczenia terytorialne mogą wynikać z prawa, decyzji Operatora lub zasad Sklepów Aplikacji.
2.34. Siła Wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia oraz do zapobieżenia, pozostające poza uzasadnioną kontrolą Operatora lub Użytkownika, mające wpływ na wykonywanie Umowy (np. klęski żywiołowe, wojna, zakłócenia w infrastrukturze telekomunikacyjnej, przerwy u dostawców chmury).
2.35. Zgłoszenie DSA – powiadomienie o treści niezgodnej z prawem lub naruszającej Regulamin, złożone w trybie art. 16 DSA.
3. WARUNKI KORZYSTANIA Z APLIKACJI
3.1. Wymagania techniczne
3.1.1.Do korzystania z Aplikacji konieczne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych wskazanych w ust. 10.1.
3.1.2.Operator może okresowo aktualizować Aplikację i jej wymagania techniczne. Użytkownik zobowiązuje się do instalowania aktualizacji, w tym aktualizacji bezpieczeństwa, udostępnianych przez Operatora lub Sklepy Aplikacji. Brak instalacji aktualizacji może ograniczyć dostępność Usług lub powodować ich nieprawidłowe działanie.
3.1.3.Korzystanie z Aplikacji może wymagać akceptacji dodatkowych warunków narzuconych przez dostawców oprogramowania (np. systemów operacyjnych) lub usług telekomunikacyjnych.
3.2. Rejestracja i Konto Użytkownika
3.2.1.Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Aplikacji może wymagać utworzenia Konta. W tym celu Użytkownik zobowiązany jest do: (i) podania prawdziwych i kompletnych danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym; (ii) zaakceptowania Regulaminu oraz Polityki Prywatności; (iii) ustawienia unikalnego hasła spełniającego wymagania bezpieczeństwa.
3.2.2.Użytkownik odpowiada za prawidłowość i aktualność danych przekazanych Operatorowi w procesie rejestracji oraz w czasie korzystania z Aplikacji.
3.2.3.Konto Użytkownika jest niezbywalne i nie może być przedmiotem udostępniania osobom trzecim, chyba że Regulamin stanowi inaczej.
3.2.4.Użytkownik zobowiązany jest chronić dane logowania do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych. Operator nie odpowiada za szkody wynikłe z naruszenia tego obowiązku przez Użytkownika.
3.3. Minimalny wiek i zdolność do korzystania
3.3.1.Z Aplikacji mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 16 lat (dla Użytkowników z UE), lub odpowiednio 13 lat (dla Użytkowników ze Stanów Zjednoczonych), zgodnie z lokalnymi przepisami ochrony danych dzieci.
3.3.2.Jeżeli prawo państwa Użytkownika przewiduje wyższy minimalny wiek dla samodzielnego wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych, korzystanie z Aplikacji wymaga uzyskania zgody przedstawiciela ustawowego.
3.3.3.Operator nie kieruje Aplikacji do dzieci i nie gromadzi świadomie danych osobowych dzieci poniżej progów wskazanych powyżej.
3.3.4.Korzystanie z Aplikacji może wymagać przestrzegania dodatkowych warunków stron trzecich. W szczególności Użytkownik zobowiązuje się nie naruszać umów zawartych z dostawcami usług telekomunikacyjnych lub dostawcami usług transmisji danych.
3.4. Dostępność Usług i ograniczenia terytorialne
3.4.1.Aplikacja jest dostępna na obszarze państw członkowskich Unii Europejskiej, Stanów Zjednoczonych oraz innych terytoriów wskazanych w Sklepach Aplikacji. Operator może ograniczyć dostępność niektórych funkcji lub Subskrypcji w wybranych krajach z uwagi na ograniczenia prawne, regulacyjne lub techniczne.
3.4.2.Operator zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszania lub ograniczania dostępności Aplikacji, jeżeli jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa, konserwacją systemu, aktualizacjami lub innymi obiektywnymi przyczynami technicznymi. Operator będzie informował Użytkowników o takich ograniczeniach z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.
3.4.3.Niektóre funkcjonalności Aplikacji mogą być uzależnione od włączenia usług lokalizacji, powiadomień push lub dostępu do określonych uprawnień systemowych Urządzenia Końcowego. Użytkownik może zarządzać tymi uprawnieniami w ustawieniach urządzenia; ograniczenie lub wyłączenie takich uprawnień może wpływać na funkcjonalność Usług.
3.5. Zawarcie Umowy i akceptacja warunków
3.5.1.Zawarcie Umowy następuje poprzez: (i) utworzenie Konta Użytkownika, lub w przypadku funkcjonalności niewymagających rejestracji – rozpoczęcie korzystania z Aplikacji. Użytkownik akceptuje Regulamin i Dokumenty Powiązane, a także postanowienia właściwych regulaminów Sklepów Aplikacji. Operator potwierdza zawarcie Umowy na Trwałym Nośniku.
3.6. Użytkownik ma prawo usunąć Konto w każdej chwili za pośrednictwem aplikacji („Usuń konto”) lub dedykowanego formularza internetowego. Operator usuwa dane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni, z wyjątkiem danych przechowywanych w celach prawnych.
4. FUNKCJONALNOŚCI
4.1. Aplikacja mobilna „PointAPlace” („Aplikacja”) umożliwia Użytkownikom tworzenie, przechowywanie oraz organizowanie Treści w postaci notatek, zdjęć, nagrań audio-wideo i innych materiałów cyfrowych, przypisywanych do określonych lokalizacji geograficznych. Aplikacja pełni funkcję usługi pośredniej w rozumieniu przepisów o usługach cyfrowych (hosting – przechowywanie danych na żądanie Użytkownika).
4.2. W ramach Aplikacji Użytkownik może w szczególności:
4.2.1.rejestrować i logować się do indywidualnego Konta Użytkownika,
4.2.2.dodawać Treści Użytkownika i przypisywać je do wybranych lokalizacji,
4.2.3.przeglądać własne Treści w widoku mapy, listy lub osi czasu,
4.2.4.edytować i usuwać własne Treści,
4.2.5.udostępniać Treści wybranym Użytkownikom lub grupom,
4.2.6.korzystać z wyszukiwarki i funkcji filtrowania,
4.2.7.zarządzać Subskrypcją i ustawieniami konta,
4.2.8.usuwać Konto wraz z powiązanymi danymi („Delete Account”).
4.2.9.Jeżeli Aplikacja umożliwia publiczne rozpowszechnianie treści oraz stosuje mechanizmy rankingu lub rekomendacji, Operator udostępnia opis głównych parametrów decydujących o prezentacji treści oraz oferuje co najmniej jedną opcję nieopartą na profilowaniu - o ile ma zastosowanie,
4.2.10. Użytkownik może wyeksportować swoje treści i podstawowe dane konta w powszechnym formacie (np. JSON/ZIP).
4.3. Treści Użytkowników są przechowywane na serwerach Operatora, natomiast moderacja jest prowadzona przez niezależny podmiot trzeci („Podmiot Moderacyjny”), działający na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych. Użytkownik ma możliwość zgłaszania Treści innych Użytkowników, które naruszają Regulamin, prawo lub zasady współżycia społecznego („Zgłoszenie”).
4.4. Aplikacja nie wykorzystuje Treści Użytkownika ani danych osobowych do celów targetowania reklam.
4.5. Aplikacja jest udostępniana w podstawowym zakresie bezpłatnie. Subskrypcja zapewnia dostęp do dodatkowych funkcji.
4.6. Zasady rozliczeń, ceny i okresy rozliczeniowe Subskrypcji są określone w odrębnym Załączniku do Regulaminu („Warunki Subskrypcji”).
4.7. Transmisja danych między Aplikacją a serwerami Operatora jest odpowiednio zabezpieczona a dane przechowywane w Aplikacji są chronione zgodnie z branżowymi standardami bezpieczeństwa.
4.8. Zakres funkcjonalności Aplikacji może ulegać zmianom w toku rozwoju produktu. Operator zastrzega sobie prawo wprowadzania nowych funkcji lub modyfikacji istniejących, o czym Użytkownicy będą informowani z wyprzedzeniem. Aktualny opis funkcjonalności Aplikacji jest dostępny w Sklepach Aplikacji oraz na stronie internetowej Operatora.
5. TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW I MODERACJA
5.1. Treści Użytkownika
5.1.1.Treści Użytkownika obejmują wszelkie materiały, dane lub informacje przekazywane, tworzone lub publikowane przez Użytkownika w ramach Aplikacji, w tym w szczególności: notatki tekstowe, zdjęcia, nagrania audio i wideo, dane lokalizacyjne, metadane i opisy.
5.1.2.Użytkownik zachowuje wszelkie prawa własności intelektualnej do Treści Użytkownika.
5.1.3.W zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia Usług, Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, ograniczonej terytorialnie do obszaru, na którym Aplikacja jest dostępna, licencji na przechowywanie, reprodukowanie, wyświetlanie i udostępnianie Treści Użytkownika zgodnie z przeznaczeniem Aplikacji. Licencja wygasa z chwilą usunięcia Treści przez Użytkownika lub rozwiązania Umowy, chyba że prawo stanowi inaczej.
5.2. Zasady publikowania Treści
5.2.1.Użytkownik zobowiązuje się, że wszystkie wprowadzane przez niego Treści będą zgodne z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
5.2.2.W szczególności zabronione jest umieszczanie Treści, które: naruszają prawa autorskie, znaki towarowe lub inne prawa własności intelektualnej osób trzecich; naruszają dobra osobiste lub prawa do prywatności innych osób; zawierają treści nielegalne, w tym m.in. nawołujące do nienawiści, przemocy, terroryzmu, pornografię dziecięcą, handel ludźmi czy treści o charakterze dyskryminacyjnym; stanowią spam, treści wprowadzające w błąd lub złośliwe oprogramowanie; reklamę; manipulują lokalizacją w sposób sztuczny lub sprzeczny z celem Aplikacji.
5.3. Rola Operatora jako dostawcy usług hostingu
5.3.1.Operator pełni rolę dostawcy usług hostingu w rozumieniu przepisów prawa, co oznacza, że przechowuje Treści na żądanie Użytkowników, bez uprzedniej kontroli redakcyjnej.
5.3.2.Operator nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkowników, o ile: nie posiadał faktycznej wiedzy o ich bezprawnym charakterze lub niezwłocznie po uzyskaniu takiej wiedzy lub skutecznego Zgłoszenia podjął działania mające na celu usunięcie Treści lub zablokowanie dostępu do niej.
5.4. Zgłaszanie naruszeń
5.4.1.Każdy Użytkownik oraz osoba trzecia mogą dokonać Zgłoszenia Treści, którą uznaje za nielegalną lub naruszającą Regulamin.
5.4.2.Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej: dokładny adres lub identyfikator Treści; opis naruszenia i jego podstawę prawną lub faktyczną; dane kontaktowe zgłaszającego (o ile jest to konieczne do rozpoznania sprawy); oraz oświadczenie, że zgłaszający działa w dobrej wierze i że informacje w zgłoszeniu są prawdziwe.
5.4.3.Operator udostępnia prosty i dostępny formularz zgłoszeniowy online w Aplikacji (łącze otwierające narzędzie email) oraz adres kontaktowy e-mail do zgłaszania naruszeń: abuse@pointaplace.com .
5.4.4.Po otrzymaniu kompletnego Zgłoszenia Operator niezwłocznie podejmuje decyzję w sprawie Treści i informuje zgłaszającego oraz Użytkownika, którego Treść dotyczy, o zastosowanych środkach (lub o ich braku) wraz z uzasadnieniem. Jeżeli Operator działa jako platforma online i Operator nie korzysta z wyłączenia MŚP – przekazuje oświadczenie o powodach do bazy transparentności DSA.
5.5. Moderacja i środki podejmowane wobec Treści
5.5.1.Operator lub wyznaczony Podmiot Moderacyjny może w szczególności: usunąć Treść; ograniczyć jej widoczność; oznaczyć Treść jako potencjalnie naruszającą prawo lub Regulamin; zawiesić Konto Użytkownika lub ograniczyć jego funkcjonalność; przekazać sprawę właściwym organom publicznym w przypadku podejrzenia naruszeń prawa.
5.5.2.Każda decyzja moderacyjna jest przekazywana Użytkownikowi wraz z jasnym uzasadnieniem, wskazaniem podstawy prawnej lub regulaminowej oraz informacją o dostępnych środkach odwoławczych.
5.5.3.W przypadkach wymaganych przez prawo (np. materiały związane z bezpieczeństwem dzieci), Operator podejmuje niezwłoczne działania, w tym powiadomienie właściwych organów i współpracę z nimi.
5.6. Procedura odwoławcza
5.6.1.Użytkownik, którego Treść została ograniczona lub usunięta, może wnieść odwołanie w terminie 6 miesięcy od otrzymania decyzji moderacyjnej.
5.6.2.Odwołanie może być wniesione za pośrednictwem e-mail wskazanego przez Operatora (support@pointaplace.com).
5.6.3.Operator rozpatruje odwołanie w rozsądnym terminie (co do zasady nie dłuższym niż 14 dni) i informuje Użytkownika o wyniku postępowania.
5.6.4.Jeżeli i w zakresie, w jakim Aplikacja stanowi platformę online oraz Operator nie korzysta z wyłączenia MŚP, Użytkownik może skorzystać z systemu skarg wewnętrznych z art. 20 DSA oraz z pozasądowego rozstrzygania sporów (ADR) z art. 21 DSA przed certyfikowanymi podmiotami. W pozostałym zakresie procedura odwoławcza opisana w niniejszym rozdziale jest zapewniana przez Operatora jako standard obsługi.
5.7. Współpraca z organami publicznymi
5.7.1.Operator posiada wyznaczony punkt kontaktowy dla organów publicznych, umożliwiający przesyłanie nakazów dotyczących usunięcia lub zablokowania dostępu do określonych Treści contact@gorillabusiness.pl .
5.7.2.Nakazy te są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz procedurami opisanymi w DSA.
5.7.3.Operator niezwłocznie zawiadamia właściwe organy ścigania o podejrzeniu przestępstw stwarzających zagrożenie dla życia lub bezpieczeństwa osoby, zgodnie z DSA.
5.8. Operator wdraża środki przeciwdziałające nadużyciom (w tym wielokrotnym, oczywiście bezzasadnym zgłoszeniom lub próbom obejścia Moderacji). Zgłoszenia pochodzące od podmiotów posiadających status „Trusted Flagger” w rozumieniu DSA są traktowane priorytetowo i rozpatrywane w pierwszej kolejności, z poszanowaniem praw Użytkowników.
6. DANE OSOBOWE I PRYWATNOŚĆ
6.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Piotr Goryl, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Piotr Goryl – Gorilla Business”, z siedzibą w Krakowie, ul. Bronisława Malinowskiego 15, 30-699 Kraków, NIP: 9451969937, REGON: 527321740 („Operator”).
6.2. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: gdpr@pointaplace.com lub adres korespondencyjny Operatora. W sprawach dotyczących danych Użytkownik może również korzystać z elektronicznego punktu kontaktowego wskazanego w Polityce Prywatności.
6.3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z: RODO (Rozporządzenie (UE) 2016/679), ustawą o ochronie danych osobowych (PL) i innymi przepisami prawa krajowego UE, ePrivacy Directive (Dyrektywa 2002/58/WE), CCPA/CPRA (California Consumer Privacy Act / Privacy Rights Act), COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act – dla osób poniżej 13 lat w USA).
6.4. Cele przetwarzania: świadczenie Usług (np. rejestracja, logowanie, przechowywanie Treści Użytkownika); obsługa Subskrypcji i płatności; zapewnienie bezpieczeństwa i integralności Aplikacji (fraud, nadużycia, bezpieczeństwo IT); obsługa reklamacji, zgłoszeń i procedur moderacyjnych; wypełnianie obowiązków prawnych (np. podatkowych, księgowych); analiza statystyczna, rozwój i optymalizacja Usług; marketing własny Operatora (na podstawie zgody Użytkownika).
6.5. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie Umowy); art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne); art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – np. bezpieczeństwo, roszczenia); art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – np. geolokalizacja, powiadomienia push, marketing).
6.6. Operator może przetwarzać m.in. następujące kategorie danych: dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu; dane rejestracyjne i logowania: login, hasło (zaszyfrowane), tokeny sesyjne; dane transakcyjne: identyfikatory i status płatności, informacje o Subskrypcjach (obsługiwane przez Sklepy Aplikacji); dane techniczne: adres IP, identyfikatory urządzeń, system operacyjny, logi systemowe; dane lokalizacyjne (GPS, IP, dane geolokalizacyjne – jeśli Użytkownik wyraził zgodę); dane związane z Treściami Użytkownika (np. zdjęcia, notatki, nagrania, metadane); dane komunikacyjne: treść korespondencji, zgłoszenia, reklamacje; dane marketingowe: zgody, preferencje użytkowe.
6.7. Cookies i technologie podobne
6.7.1.Aplikacja może wykorzystywać cookies i podobne technologie (np. identyfikatory urządzeń, piksele śledzące) do celów funkcjonalnych, bezpieczeństwa i analityki.
6.7.2.Na instalację cookies marketingowych wymagana jest zgoda.
6.7.3.Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje w ustawieniach Aplikacji lub urządzenia.
6.8. Dane mogą być przekazywane m.in.: dostawcom usług IT, hostingu i chmury; podmiotom świadczącym usługi moderacji treści; dostawcom płatności (Apple, Google); dostawcom usług analitycznych i marketingowych (na podstawie zgody).
6.9. Dane mogą być przekazywane poza EOG wyłącznie na podstawie: decyzji o adekwatności; standardowych klauzul umownych (SCC); innych mechanizmów przewidzianych w RODO.
6.10. Informacje o stosowanych zabezpieczeniach dostępne są na wniosek Użytkownika.
6.11. Prawa Użytkownika:
6.11.1. Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo: dostępu, sprostowania, usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania, cofnięcia zgody w dowolnym momencie, wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dodatkowo Użytkownicy w Kalifornii mają prawa wynikające z CCPA/CPRA: prawo do informacji o danych, prawo do ich usunięcia, prawo do opt-out (Operator nie sprzedaje danych w rozumieniu CCPA/CPRA), prawo do niedyskryminacji. Prawa wynikające z CCPA/CPRA mają zastosowanie tylko w zakresie wymaganym prawem, tj. w przypadku spełnienia ustawowych progów stosowania przez Operatora.
6.12. Aplikacja nie jest kierowana do dzieci poniżej 16 lat w UE ani 13 lat w USA. Operator nie gromadzi świadomie ich danych; jeśli takie dane zostaną wykryte, są usuwane.
6.13. Dane osobowe są przechowywane przez okres: obowiązywania Umowy i korzystania z Usług; wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi); do przedawnienia roszczeń; do cofnięcia zgody, jeśli podstawą przetwarzania była zgoda.
6.14. Operator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych.
6.15. Użytkownik zobowiązany jest do ochrony danych logowania i korzystania z urządzeń zabezpieczonych hasłem lub innym mechanizmem uwierzytelniania.
6.16. Aplikacja została zaprojektowana zgodnie z zasadą privacy by design i privacy by default. Operator publikuje w App Store i Google Play obowiązkowe etykiety prywatności (Privacy Nutrition Labels / Data Safety Form).
6.17. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto i dane z poziomu Aplikacji („Delete Account” in-app).
6.18. Aplikacja jest zgodna z Google Play User Data Policy.
6.19. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.
7. WARUNKI PŁATNOŚCI I SUBSKRYPCJI
7.1. Korzystanie z Aplikacji może być bezpłatne w zakresie podstawowych funkcji. Dostęp do wybranych funkcji Aplikacji może wymagać opłacenia Subskrypcji w modelu miesięcznym, rocznym lub innym wskazanym w Sklepie Aplikacji. Szczegółowe informacje o dostępnych planach Subskrypcyjnych, cenach i zakresie Usług podawane są w Aplikacji oraz w Sklepach Aplikacji (Apple App Store i Google Play).
7.2. Płatności za Subskrypcję dokonywane są wyłącznie poprzez Apple App Store lub Google Play (In-App Purchase, Google Play Billing), zgodnie z regulaminami tych sklepów.
7.3. Operator nie ma dostępu do danych płatniczych Użytkowników.
7.4. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych i aktualnych danych rozliczeniowych.
7.5. Subskrypcje mają charakter odnawialny automatycznie, chyba że Użytkownik wyłączy automatyczne odnowienie w ustawieniach swojego konta Apple ID lub Google Account co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
7.6. Opłata za kolejny okres Subskrypcji zostanie pobrana w ciągu 24 godzin przed jego rozpoczęciem.
7.7. Informacja o automatycznym odnowieniu, częstotliwości pobrań i sposobie anulowania Subskrypcji jest wyraźnie prezentowana przed zawarciem Umowy.
7.8. Operator może oferować bezpłatny okres próbny („Free Trial”) lub promocje Subskrypcji.
7.9. Jeśli Użytkownik nie anuluje Subskrypcji przed zakończeniem okresu próbnego, Subskrypcja zostanie automatycznie przekształcona w płatną, a opłata zostanie pobrana zgodnie z wybranym planem.
7.10. Warunki promocji i okresów próbnych będą zawsze jasno przedstawione Użytkownikowi.
7.11. Konsument w UE ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny. Jeżeli Konsument podczas zakupu Subskrypcji wyrazi wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usług cyfrowych przed upływem 14 dni oraz potwierdzi przyjęcie do wiadomości utraty prawa do odstąpienia, prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia. Zgoda, o której mowa wyżej, jest wyrażana poprzez osobny checkbox (niezależny od akceptacji Regulaminu) i jest potwierdzana na trwałym nośniku (np. e-mail). W przypadku braku zgody świadczenie Subskrypcji rozpocznie się po upływie 14 dni. W przypadku wyrażenia zgody, o której mowa wyżej, opłaty za rozpoczęty Okres Rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi. Jeżeli wyjątkowo świadczenie rozpoczęło się przed upływem 14 dni bez uprzedniej zgody, Konsument może odstąpić, a Operator pobierze proporcjonalną opłatę za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z przepisami konsumenckimi. Anulowanie Subskrypcji możliwe jest wyłącznie poprzez ustawienia konta Użytkownika w Apple App Store lub Google Play. Prawo odstąpienia nie dotyczy treści cyfrowych dostarczanych w całości w sposób natychmiastowy, jeśli Użytkownik wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni”
7.12. Wnioski o zwrot środków rozpatrywane są zgodnie z polityką Apple App Store lub Google Play – Operator nie ma możliwości bezpośredniego zwrotu płatności.
7.13. Operator może w indywidualnych przypadkach zwrócić się do Apple lub Google z prośbą o rozpatrzenie zwrotu, jednak ostateczna decyzja należy do Sklepu Aplikacji.
7.14. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen Subskrypcji.
7.15. Zmiana ceny obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego i wymaga wcześniejszego poinformowania Użytkownika w sposób określony przez Apple App Store lub Google Play.
7.16. Jeśli Użytkownik nie zaakceptuje nowych warunków Subskrypcji, powinien anulować Subskrypcję przed rozpoczęciem nowego okresu rozliczeniowego.
7.17. Wszystkie ceny Subskrypcji podawane są w walucie właściwej dla rynku Użytkownika i zawierają podatki zgodnie z przepisami lokalnymi.
7.18. Podatek od sprzedaży lub VAT jest pobierany i odprowadzany zgodnie z regulaminami Apple i Google, które występują jako sprzedawcy w imieniu Operatora.
7.19. Reklamacje dotyczące płatności i rozliczeń powinny być składane bezpośrednio do właściwego Sklepu Aplikacji, zgodnie z jego regulaminem. Reklamacje dotyczące jakości Usług lub treści cyfrowych mogą być kierowane bezpośrednio do Operatora. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.
7.20. Operator może zawiesić lub rozwiązać Subskrypcję w przypadku: braku płatności; naruszenia Regulaminu przez Użytkownika; decyzji o wycofaniu określonej funkcjonalności lub usługi.
7.21. O zawieszeniu lub rozwiązaniu Subskrypcji Użytkownik zostanie poinformowany w sposób jasny i przejrzysty, z podaniem podstawy prawnej lub regulaminowej oraz prawa do odwołania.
7.22. Operator zapewnia Użytkownikom jasne i zrozumiałe informacje o: głównych cechach Subskrypcji; cenie i całkowitych kosztach; czasie trwania umowy i zasadach jej rozwiązania; procedurze reklamacyjnej i odstąpienia od umowy. Informacje te są udostępniane przed zawarciem umowy zarówno w Sklepach Aplikacji, jak i w Aplikacji.
7.23. Operator stosuje się do stanowych przepisów o automatycznym odnowieniu (np. California ARL) i zapewnia prostą procedurę „click-to-cancel”.
8. LICENCJA I PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
8.1. Aplikacja PointAPlace, w tym wszelkie elementy oprogramowania, kody źródłowe i wynikowe, bazy danych, układ i interfejs graficzny, znaki towarowe, logotypy, treści tekstowe i graficzne oraz inne materiały stanowiące jej integralną część, stanowią własność Operatora lub jego licencjodawców i są chronione przepisami prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej oraz innych właściwych regulacji.
8.2. Żadne postanowienie Regulaminu nie przenosi na Użytkownika jakichkolwiek autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej ani praw do baz danych – poza ograniczoną licencją określoną w niniejszym rozdziale.
8.3. Operator udziela Użytkownikowi niewyłącznej, odwołalnej, niezbywalnej, niepodlegającej sublicencjonowaniu, ograniczonej terytorialnie do obszaru, w którym Aplikacja jest dostępna, licencji na korzystanie z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem i Regulaminem. Licencja obejmuje prawo do: pobrania i instalacji Aplikacji na jednym lub kilku urządzeniach Użytkownika, zgodnych z wymaganiami technicznymi; korzystania z Aplikacji wyłącznie dla celów osobistych, niekomercyjnych; korzystania z aktualizacji i poprawek udostępnianych przez Operatora. Użytkownik nie jest uprawniony do: dekompilowania, inżynierii wstecznej, modyfikacji ani rozpowszechniania Aplikacji; obejścia lub naruszenia mechanizmów zabezpieczających; wykorzystywania Aplikacji w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem lub obowiązującym prawem. Naruszenie zasad licencji może skutkować rozwiązaniem Umowy przez Operatora i utratą prawa do korzystania z Aplikacji. W przypadku korzystania z Aplikacji na urządzeniach Apple, licencja jest ograniczona do niewyłącznego, niezbywalnego prawa do używania Aplikacji na urządzeniach Apple, które Użytkownik posiada lub kontroluje, zgodnie z zasadami korzystania (Usage Rules) określonymi w Apple Media Services Terms and Conditions. Licencja obejmuje również możliwość dostępu i używania Aplikacji przez inne konta powiązane z pierwotnym nabywcą w ramach funkcji Family Sharing lub zakupów zbiorczych (Volume Purchase).
8.4. Użytkownik zachowuje autorskie prawa majątkowe i osobiste do Treści wprowadzonych do Aplikacji. W zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, Użytkownik udziela Operatorowi licencji na: przechowywanie; odtwarzanie; publiczne udostępnianie (jeżeli funkcjonalność Aplikacji to przewiduje); przetwarzanie Treści w ramach funkcji Aplikacji. Licencja jest ograniczona czasowo do okresu korzystania z Aplikacji i wygasa w momencie usunięcia Treści przez Użytkownika lub rozwiązania Umowy, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
8.5. Wszystkie znaki towarowe, logotypy i elementy brandingu związane z Aplikacją stanowią własność Operatora lub osób trzecich uprawnionych i nie mogą być wykorzystywane bez uprzedniej pisemnej zgody uprawnionego właściciela.
8.6. Użytkownik nie nabywa żadnych praw do znaków towarowych poprzez korzystanie z Aplikacji.
8.7. Operator szanuje prawa własności intelektualnej osób trzecich i działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Digital Millennium Copyright Act (DMCA) w USA oraz odpowiednimi regulacjami UE.
8.8. W przypadku podejrzenia naruszenia praw autorskich lub znaków towarowych, uprawniony podmiot może zgłosić takie naruszenie Operatorowi poprzez dedykowany adres e-mail: abuse@pointaplace.com.
8.9. Zgłoszenie powinno zawierać informacje wymagane przez prawo (m.in. dane identyfikacyjne właściciela praw, wskazanie naruszonego utworu/znaku, oświadczenie o działaniu w dobrej wierze). Operator podejmuje niezwłoczne działania zgodnie z obowiązującymi procedurami (Notice & Action).
8.10. Operator może udostępniać aktualizacje, poprawki błędów i nowe wersje Aplikacji; korzystanie z nich odbywa się w ramach udzielonej licencji.
8.11. Aplikacja może zawierać komponenty open source podlegające osobnym licencjom; ich treść jest dostępna w dokumentacji technicznej lub w sekcji „Informacje prawne” w Aplikacji.
8.12. W przypadku sprzeczności między niniejszym Regulaminem a postanowieniami licencji open source, pierwszeństwo mają licencje open source.
9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI
9.1. Operator świadczy Usługi jako dostawca hostingu, w rozumieniu przepisów prawa UE i USA.
9.2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkowników, o ile działa zgodnie z przepisami dotyczącymi usług pośrednich, w szczególności: nie ma faktycznej wiedzy o bezprawnym charakterze Treści lub niezwłocznie po uzyskaniu takiej wiedzy podejmuje działania w celu usunięcia lub zablokowania dostępu do Treści.
9.3. Operator ponosi odpowiedzialność wobec Użytkownika wyłącznie za szkody bezpośrednie wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, spowodowane wyłącznie umyślnym działaniem Operatora. Operator w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za: szkody pośrednie, uboczne, wtórne, w tym utratę zysków, danych, reputacji lub przerwę w działalności; szkody wynikające z korzystania z Aplikacji w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przeznaczeniem; szkody spowodowane działaniem osób trzecich (np. dostawców usług hostingowych, płatniczych, telekomunikacyjnych); szkody spowodowane siłą wyższą (force majeure), w tym awariami sieci, atakami DDoS, katastrofami naturalnymi czy decyzjami organów administracji.
9.4. Operator dokłada należytej staranności, aby Aplikacja działała w sposób ciągły i prawidłowy, jednak nie gwarantuje, że: Aplikacja będzie działać nieprzerwanie, bez błędów, przerw lub usterek; Aplikacja będzie kompatybilna z każdym urządzeniem lub konfiguracją systemową Użytkownika; Aplikacja spełni wszystkie oczekiwania Użytkownika.
9.5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zapewnienie odpowiedniego sprzętu, oprogramowania i łączności internetowej umożliwiającej korzystanie z Aplikacji.
9.6. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za Treści wprowadzane do Aplikacji oraz wszelkie działania podejmowane w ramach swojego Konta.
9.7. W przypadku roszczeń osób trzecich przeciwko Operatorowi w związku z Treściami lub działaniami Użytkownika, Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Operatora z odpowiedzialności i pokryć wszelkie uzasadnione koszty obrony prawnej.
9.8. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora wobec Konsumentów w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
9.9. Operator odpowiada wobec Konsumentów w UE za brak zgodności Usług z Umową, zgodnie z Dyrektywą 2019/770 o treściach i usługach cyfrowych.
9.10. W USA Konsumentom mogą przysługiwać dodatkowe prawa stanowe, których Regulamin nie wyłącza.
9.11. Całkowita odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika, niezależnie od podstawy prawnej, ograniczona jest do kwoty odpowiadającej wysokości opłaty uiszczonej przez Użytkownika na rzecz Operatora w ciągu ostatnich 6 miesięcy przed wystąpieniem zdarzenia powodującego szkodę. Ograniczenie to nie dotyczy Konsumentów w zakresie, w jakim przepisy prawa bezwzględnie obowiązujące przewidują pełniejszą ochronę.
9.12. Aplikacja może zawierać łącza do stron internetowych lub usług podmiotów trzecich. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści, polityki prywatności ani praktyki stron trzecich. Korzystanie z usług stron trzecich odbywa się na warunkach określonych przez te podmioty.
9.13. Treści i informacje dostępne w Aplikacji mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią doradztwa profesjonalnego. Operator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie informacji uzyskanych w ramach Aplikacji.
9.14. W zakresie wymaganym przez Apple, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w przypadku jakiegokolwiek braku zgodności Aplikacji z obowiązującą gwarancją, może on powiadomić Apple, a Apple zwróci cenę zakupu Aplikacji. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Apple nie ma żadnych innych zobowiązań gwarancyjnych w odniesieniu do Aplikacji. Wszelkie inne roszczenia, straty, odpowiedzialność, szkody, koszty lub wydatki wynikające z niezgodności Aplikacji z gwarancją obciążają wyłącznie Operatora.
9.15. Użytkownik oraz Operator przyjmują do wiadomości, że wyłącznie Operator (a nie Apple) ponosi odpowiedzialność za rozpatrywanie wszelkich roszczeń Użytkownika lub osób trzecich związanych z Aplikacją lub korzystaniem z niej, w tym m.in. roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt, niezgodności Aplikacji z wymogami prawnymi lub regulacyjnymi, a także roszczeń wynikających z przepisów o ochronie konsumentów, prywatności lub innych przepisów o podobnym charakterze, w tym związanych z wykorzystaniem przez Aplikację frameworków Apple (np. HealthKit, HomeKit).
10. WARUNKI TECHNICZNE, WSPARCIE I AKTUALIZACJE
10.1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest:
10.1.1. urządzenie mobilne (smartfon lub tablet) z systemem operacyjnym iOS lub Android w wersji wspieranej przez Apple App Store lub Google Play,
10.1.2. dostęp do Internetu,
10.1.3. posiadanie aktywnego konta w Sklepie Aplikacji (Apple ID lub Google Account),
10.1.4. akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
10.2. Użytkownik ponosi koszty transmisji danych, opłat abonamentowych lub innych kosztów wynikających z korzystania z Aplikacji, zgodnie z umową z dostawcą usług telekomunikacyjnych.
10.3. Aplikacja jest instalowana poprzez pobranie z Apple App Store lub Google Play.
10.4. Operator może okresowo udostępniać aktualizacje Aplikacji, obejmujące poprawki błędów, zmiany funkcjonalności, zwiększone bezpieczeństwo lub nowe funkcje.
10.5. Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego instalowania dostępnych aktualizacji w celu zapewnienia zgodności Aplikacji z Umową i bezpiecznego korzystania z Usług.
10.6. Brak instalacji aktualizacji może skutkować ograniczeniem lub brakiem dostępu do niektórych funkcjonalności.
10.7. Zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/770, Operator zapewnia Konsumentom w UE aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Aplikacji z Umową przez rozsądny okres, uwzględniający rodzaj i cel Aplikacji, oczekiwania Konsumenta oraz deklaracje Operatora.
10.8. Operator nie odpowiada za brak zgodności Aplikacji z Umową, jeżeli Konsument nie zainstalował w rozsądnym czasie dostarczonej mu aktualizacji, o ile został należycie poinformowany o jej dostępności i skutkach braku instalacji.
10.9. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Aplikacji, w tym dodawania, modyfikowania lub usuwania funkcji.
10.10. Zmiany, które istotnie wpływają na prawa lub obowiązki Użytkowników, będą komunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem (co najmniej 30 dni).
10.11. W przypadku Konsumentów zmiany nie mogą prowadzić do dodatkowych kosztów ani znaczącego obniżenia jakości Usług, chyba że Konsument wyraził na nie zgodę lub zmiany wynikają z obowiązku prawnego.
10.12. Operator zapewnia podstawowe wsparcie techniczne w zakresie korzystania z Aplikacji, dostępne poprzez elektroniczny punkt kontaktowy support@pointaplace.com: udzielanie informacji o funkcjonowaniu Aplikacji; pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych; przyjmowanie zgłoszeń dotyczących błędów lub awarii.
10.13. Operator nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności wsparcia technicznego i nie świadczy wsparcia poza zakresem opisanym w niniejszym Regulaminie.
10.14. Operator może zakończyć świadczenie wsparcia dla danej wersji Aplikacji po upływie rozsądnego okresu od jej udostępnienia, zgodnie z cyklem życia oprogramowania.
10.15. W takim przypadku Użytkownik zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem o konieczności aktualizacji do nowszej wersji Aplikacji.
10.16. W przypadku zakończenia świadczenia wsparcia dla całej Aplikacji Operator poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem, a Konsumentom zapewni prawa wynikające z mających zastosowanie przepisów o rozwiązaniu umowy i zwrocie części opłat proporcjonalnie do okresu niewykorzystanej Subskrypcji.
11. REKLAMACJE I ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
11.1. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Aplikacji lub jakości świadczonych Usług.
11.2. Reklamacje należy kierować drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Operatora (support@pointaplace.com) lub poprzez formularz dostępny w Aplikacji.
11.3. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail powiązany z Kontem); opis problemu; oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
11.4. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin ten może zostać przedłużony, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.
11.5. Reklamacje związane z płatnościami realizowanymi poprzez Apple App Store lub Google Play powinny być składane bezpośrednio do odpowiedniego Sklepu Aplikacji.
11.6. Operator nie ma technicznej możliwości dokonywania zwrotów środków poza systemami Apple App Store i Google Play.
11.7. Operator może wspierać Użytkownika w procesie zgłoszenia reklamacji płatniczej, jednak ostateczna decyzja należy do danego Sklepu Aplikacji.
11.8. Konsument ma prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności poprzez złożenie skargi do właściwego organu nadzoru konsumenckiego w swoim kraju lub poprzez skorzystanie z dostępnych procedur alternatywnego rozwiązywania sporów (ADR). Operator uczestniczy w ADR zgodnie z art. 21 DSA wyłącznie w zakresie, w jakim Aplikacja stanowi platformę online i Operator nie korzysta z wyłączenia MŚP. Niezależnie od powyższego Operator pozostaje gotów do współpracy w dobrej wierze.
11.9. Postanowienia niniejszej klauzuli nie ograniczają prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed organami ochrony konsumenta lub w sądzie właściwym, jeżeli takie prawo wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
12. ZMIANY REGULAMINU I ZAKOŃCZENIE KORZYSTANIA Z USŁUG
12.1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych, w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa lub wydania nowych wytycznych organów nadzoru; wprowadzenia nowych funkcjonalności Aplikacji lub modyfikacji istniejących; zmiany warunków współpracy z partnerami zewnętrznymi (np. Sklepy Aplikacji, dostawcy płatności); konieczności zapewnienia bezpieczeństwa lub ciągłości świadczenia Usług.
12.2. O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem (nie krótszym niż 14 dni) poprzez publikację w Aplikacji oraz przesłanie powiadomienia e-mail lub push (jeśli Użytkownik wyraził zgodę na ich otrzymywanie). W przypadku istotnych zmian Konsumenci są informowani z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni
12.3. Zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika, jeżeli nie wypowie Umowy przed dniem wejścia w życie zmian.
12.4. W przypadku Konsumentów, jeśli zmiany mają charakter istotny lub niekorzystny, Konsument ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym do dnia wejścia w życie zmian, bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
12.5. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Aplikacji poprzez usunięcie swojego Konta.
12.6. Usunięcie Konta możliwe jest poprzez ustawienia Aplikacji lub zgłoszenie takiej dyspozycji do Operatora.
12.7. Wypowiedzenie Umowy przez Użytkownika nie zwalnia go z obowiązku uregulowania należnych opłat za okresy rozliczeniowe rozpoczęte przed dniem rozwiązania Umowy.
12.8. Operator może wypowiedzieć Umowę lub ograniczyć dostęp Użytkownika do Aplikacji wyłącznie w przypadku: rażącego naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu; korzystania z Aplikacji w sposób sprzeczny z prawem lub zasadami współżycia społecznego; podania fałszywych danych rejestracyjnych; braku płatności za Subskrypcję przez okres co najmniej 30 dni; decyzji organów administracji lub sądu.
12.9. W przypadku wypowiedzenia Umowy przez Operatora, Użytkownik otrzymuje informację o przyczynie, dacie wejścia w życie oraz trybie odwołania się od tej decyzji.
12.10. Po rozwiązaniu Umowy Konto Użytkownika zostaje usunięte lub zablokowane, a dostęp do Aplikacji zakończony.
12.11. Treści Użytkownika mogą być przechowywane przez okres niezbędny do ochrony interesów Operatora lub wymagany przez przepisy prawa.
12.12. Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności i obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
12.13. Operator przechowuje archiwalne wersje Regulaminu i udostępnia je Użytkownikom na ich żądanie. Najnowsza wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Aplikacji oraz na stronie internetowej Operatora.
12.14. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć Subskrypcję za pośrednictwem ustawień Apple App Store lub Google Play.
12.15. Rozwiązanie Umowy z Operatorem nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z regulaminów Apple lub Google, które regulują płatności i zwroty.
13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
13.1. Regulamin wraz z Polityką Prywatności oraz innymi dokumentami odwołującymi się do Regulaminu stanowi całość umowy pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia, oferty lub uzgodnienia dotyczące korzystania z Aplikacji.
13.2. Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne, sprzeczne z prawem lub niewykonalne, pozostaje to bez wpływu na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.
13.3. Nieważne lub niewykonalne postanowienie zostanie zastąpione przez takie, które w największym możliwym zakresie odpowiada celowi i intencjom pierwotnego postanowienia.
13.4. Użytkownik nie jest uprawniony do przeniesienia praw lub obowiązków wynikających z Regulaminu na osobę trzecią bez uprzedniej zgody Operatora wyrażonej na piśmie.
13.5. Operator może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Regulaminu na podmiot trzeci w przypadku reorganizacji, połączenia, przejęcia lub sprzedaży przedsiębiorstwa, z zachowaniem praw Użytkownika wynikających z prawa konsumenckiego.
13.6. Podstawowym sposobem komunikacji pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem jest kontakt drogą elektroniczną (e-mail) lub za pośrednictwem powiadomień w Aplikacji. Dane kontaktowe Operatora: Piotr Goryl – Gorilla Business, ul. Bronisława Malinowskiego 15, 30-699 Kraków, Polska NIP: 9451969937, REGON: 527321740 Adres e-mail: support@pointaplace.com. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwego i aktualnego adresu e-mail do kontaktu.
13.7. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie. W przypadku Konsumentów w UE zastosowanie znajdują przepisy prawa państwa miejsca zamieszkania Konsumenta, jeżeli zapewniają wyższy poziom ochrony niż prawo polskie.
13.8. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Użytkowników wynikających z regulaminów Apple App Store i Google Play.
13.9. W przypadku sprzeczności między Regulaminem a regulaminami Sklepu Aplikacji, pierwszeństwo mają przepisy prawa oraz regulaminy właściwego Sklepu Aplikacji.
13.10. Usługi mogą podlegać przepisom o kontroli eksportu i sankcjom gospodarczym. Użytkownik zobowiązuje się nie korzystać z Usług w krajach objętych sankcjami (m.in. Iran, Korea Północna, Syria, Kuba, Krym). Operator oświadcza, że aplikacja wykorzystuje szyfrowanie zgodne z obowiązującymi przepisami i została należycie zgłoszona do właściwych organów regulacyjnych. Użytkownik oświadcza ponadto, że nie znajduje się na żadnej liście osób lub podmiotów objętych zakazami publikowanej przez rząd Stanów Zjednoczonych (np. U.S. Treasury Department’s list of Specially Designated Nationals and Blocked Persons) ani nie jest objęty innymi zakazami lub ograniczeniami dotyczącymi eksportu i sankcji gospodarczych obowiązującymi w USA.
13.11. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że niniejsza Umowa jest zawarta wyłącznie między Użytkownikiem a Operatorem; Apple ani Google nie odpowiadają za Aplikację ani jej wsparcie. W zakresie wymaganym przez warunki Apple/Google, Apple oraz jego spółki zależne są beneficjentami niniejszej Umowy i mogą egzekwować jej postanowienia wobec Użytkownika.
13.12. O ile jest to dopuszczalne przez prawo właściwe Użytkownik i Operator zgadzają się, że wszelkie postępowania prawne będą prowadzone wyłącznie na zasadzie indywidualnej, a nie w ramach pozwu zbiorowego, łączonego lub reprezentacyjnego. Żadne postępowanie nie może być łączone z innym bez wyraźnej zgody wszystkich stron.
13.13. Usługa i Aplikacja nie stanowią produktu o podwójnym zastosowaniu w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2021/821 (Dual-Use Regulation) ani przepisów prawa amerykańskiego w zakresie kontroli eksportu (Export Administration Regulations – EAR). W konsekwencji nie wymagają uzyskania zezwolenia na eksport. Operator dokonał jednak stosownych zgłoszeń i notyfikacji, w szczególności: (i) do Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (ANSSI) we Francji, w zakresie stosowanych rozwiązań kryptograficznych, oraz (ii) do U.S. Department of Commerce, Bureau of Industry and Security (BIS) w Stanach Zjednoczonych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa amerykańskiego. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Usługi zgodnie z właściwymi przepisami prawa krajowego i międzynarodowego dotyczącymi kontroli eksportu.